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退貨政策

商品猶豫期

照消費者保護法規定,商品於完整未拆封情況下,《PrimePlus健康設計家》提供七日猶豫期可申請退貨服務。

請注意!猶豫期並非試用期。
若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆封使用。
並請於七日猶豫期內依照退貨說明之規定辦理退貨。
猶豫期計算:超商取貨以取件次日算第一日;宅配以簽收次日算第一日。
 
另依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,若您購買的商品屬於下列情形之一,則不適用前述七日猶豫期退貨規定,下單前請務必詳閱商品說明並確認有購買該項商品之意願。
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
六、已拆封之個人衛生用品。

 退貨說明

 一、為維護您的權益並維持《PrimePlus健康設計家》商品品質,請於收受商品後儘速檢查。若符合下列退貨條件之一,您可以於效期內依退貨流程向《PrimePlus健康設計家》申請退貨。請注意,退貨必須將整筆訂單所有商品及隨附物件退回,如欲退貨切勿丟棄訂單包裹內任何物件,並敬請拍照記錄。

*退貨條件:

1. 商品適用七日猶豫期退貨規定,且完整未拆封。

2. 商品品項、規格、數量與訂單不符,或於有效日期內出現品質瑕疵情形(對商品口味、顏色、大小、外觀等不合意非屬品質瑕疵情形,恕不接受退貨)

 二、申請退貨僅表達您具有退貨之意思,實際退貨案件是否成立仍須由《PrimePlus健康設計家》查驗商品後方能確定。申請退貨前,您應確認欲退貨商品是否符合退貨條件,若您無法確定或有退貨相關問題,請於申請退貨前向《PrimePlus健康設計家》客服人員洽詢,聯絡方式如下:

3. 客服信箱:primeplus@winworld-biotech.com.tw
4. 客服專線:02-77092889
*客服時間:週一至週五 0930 - 1730,例假日及國定假日除外。

三、無論是否符合退貨條件,在尚未依退貨流程向《PrimePlus健康設計家》申請退貨前,請勿自行將商品退回,否則須自行負擔退回運費,如欲取回商品亦須自行負擔運費。

四、除了品質瑕疵商品外,欲退貨商品必須與《PrimePlus健康設計家》出貨狀態相符且為完整包裝。商品如有下列情形,可能會被認定已逾檢查商品之必要,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:

1. 沾染汙漬或痕跡。

2. 已拆封或破壞包裝完整性(包含但不限於:一切內外包裝、發票、商品本體、贈品、隨附文件及附件等)。

3. 商品已被使用過,非全新狀態。

五、《PrimePlus健康設計家》為維持商品優良品質,自商品研發、原料選擇、生產製造及檢驗等階段皆經過嚴格把關。因此,若交付到您手中的商品仍出現品質瑕疵,或您於七日猶豫期內欲退貨,《PrimePlus健康設計家》願意提供您每筆訂單享有一次免運費之退貨服務。請確保退貨時已備齊訂單內所有物件,若該筆訂單再次退貨(如:發生欲退貨商品或附件遺漏未退回而需補寄…等),則需自行負擔運費。

六、退貨案件成立後,退貨訂單折抵之購物金將退回至您的會員帳號;獲得之購物金回饋將取消,該訂單消費金額不會累積至會員帳號。

七、若無合理之理由(如品質瑕疵)或以欺騙方式呈現非真實之商品情況進而辦理退貨,《PrimePlus健康設計家》將執行相關法律權利,並收取額外之物流處理費用及相關手續費等損害賠償。

八、若有蓄意重複或大量退貨等情形,《PrimePlus健康設計家》有權將帳號停權、拒絕交易並執行相關法律權利。

九、若您的訂單選擇開立雲端電子發票,申請退貨即表示您同意授權《PrimePlus健康設計家》以電子方式代為處理發票作廢及銷貨退回或折讓證明。

十、本退貨政策僅適用於本網站下單購買的商品,若您的商品是透過其他通路購買,請向該通路洽詢辦理退貨。

十一、配送至海外之訂單不適用本退貨政策。

 退貨流程

一、確認商品符合退貨條件。
二、登入《PrimePlus健康設計家》網店會員帳號,進入「帳戶」>「訂單」頁面,找到該筆訂單後,點擊「查閱」。
三、點擊頁面下方「申請退貨」。
四、勾選訂單內所有商品(含贈品)並於「退貨數量」欄位填入全部數量,接著填寫退貨原因、退貨資料及退款資料,完成後點擊「提交退貨申請」。提交後,系統將發送退貨單確認信至您的訂單電子郵件。
五、請將以下物件一併以紙箱包裝:
1. 出貨單。
2. 整筆訂單內所有商品及隨附物件(商品破損請以密封袋包裝)
3. 紙本發票(索取雲端電子發票者免附)
4. 折讓單(請聯繫客服取得,索取雲端電子發票者免附)
六、依您選擇的退貨物流方式將包裹退回《PrimePlus健康設計家》。退回方式如下:
*若選擇以「7-ELEVEN退貨便」方式退回:
1. 至訂單電子郵件信箱查詢退貨單確認信,取得並記下「退貨便代碼」。
2. 請於代碼時效內,攜帶退貨包裹至7-ELEVEN門市,透過ibon輸入「退貨便代碼」,列印出「交貨便服務單」。
3. 將退貨包裹與交貨便服務單交給門市櫃台人員即可,不需付費。
請注意,「退貨便代碼」只在7天內有效,收到退貨單確認信後,請於時效內至7-ELEVEN退貨。詳細操作,請參考7-ELEVEN退貨便說明(點擊)
 *若選擇以「到府收件」方式退回:
PrimePlus健康設計家》合作物流人員將至您指定地址收取退貨包裹。
七、《PrimePlus健康設計家》收到退貨包裹並確認無誤後,將儘速為您處理退貨事宜。

 退款方式

PrimePlus健康設計家》收到您的退貨包裹並確認無誤後,將於10個工作天內依下列方式為您辦理退款作業,並於退款作業完成後以電郵向您通知。

*原訂單以刷卡付款(含電子支付)
款項將退刷至您購物時所使用的信用卡或簽帳金融卡帳單(),實際款項退回時間仍需視您的發卡銀行作業時間而定,一般情況退還款項將退回至您當期或下期帳單()中,您也可向發卡銀行端查詢。
*原訂單以超商取貨付款:
款項將以轉帳方式退回您申請退貨時填寫的收款帳戶中。