Return Policy

商品猶豫期

依照消費者保護法規定，商品於完整未拆封情況下，《PrimePlus健康設計家》提供七日猶豫期可申請退貨服務。

請注意，猶豫期並非試用期。

若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用

並請於七日猶豫期內依照退換貨說明之規定辦理退貨。

猶豫期計算：超商取貨以取件次日算第一日；宅配以簽收次日算第一日。

退換貨說明

一、 為維護您的權益，並維持《PrimePlus健康設計家》商品品質，請於收受商品後儘速檢查，若有規格或數量不符等瑕疵情形，請勿直接丟棄，敬請將商品及發票拍照紀錄，並立即向《PrimePlus健康設計家》客服人員聯繫申請換貨服務，若確認為瑕疵情形，《PrimePlus健康設計家》將為您更換全新商品。

《PrimePlus健康設計家》客服人員聯絡方式：

• LINE 即時客服
• Facebook 即時客服  ( 進入專頁後點擊「發送訊息」)
• 客服信箱：primeplus@winworld-biotech.com.tw
• 客服專線：02-77092889

客服服務時間：週一至週五 09：30 - 17：30

二、 欲申請退換貨前，請您先填寫《PrimePlus 健康設計家》客服人員提供給您之「換貨申請單」或「退貨申請單」。若退換貨案件成立，我們將配合您選擇的方式，視情況協請物流業者前往收取商品，或以7-ELEVEN退貨便物流方式回收商品。

三、 無論是否符合退換貨條件，在尚未與《PrimePlus 健康設計家》客服人員聯繫前請勿自行將商品寄回，若自行寄回請自行負擔寄回運費，如欲取回商品亦需自行負擔運費。

四、 欲退換貨商品，除了瑕疵商品外，必須與《PrimePlus 健康設計家》出貨狀態相符且為完整包裝。商品如有下列情形，可能會被認定已逾檢查商品之必要，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：
1.   沾染汙漬或痕跡。
2.   已拆封或破壞包裝完整性（包含但不限於：一切內外包裝、發票、商品本體、贈品、隨附文件及附件等）。
3.   商品已被使用過，非全新狀態。
4.   商品頁面或包裝上載明不接受退換貨之商品。

五、 欲退貨之商品，若為參加優惠活動或組套出售的商品（包含但不限於：任選 Ｏ 件 ＯＯ 元、滿 Ｏ 件打 Ｏ 折、免運、送贈品等活動），僅能退回部分商品時，退款金額及購物金將依照下列方式計算：
1.   若未達成折扣條件，商品價格將以原價計算。例如：優惠活動為任兩件商品1500元，商品A原價1280元，B商品原價1000元，若僅對A商品退貨，因未達成優惠活動條件，故B商品視同以原價購入，實際退款金額為1500元-1000元=500元。
2.   若未達成免運費條件，退款金額將扣除運費。
3.   若未達成贈品條件且未退回贈品，退款金額將扣除贈品費用。
4.   若原訂單有使用購物金，部分退貨後可使用之購物金將依保留商品、運費及贈品費用之金額重新計算，亦會影響退款金額。

六、 《PrimePlus 健康設計家》為維持商品優良品質，自商品研發、原料選擇、生產製造及檢驗等階段皆經過嚴格把關。因此，若交付到您手中的商品仍出現瑕疵，《PrimePlus 健康設計家》願意提供您每筆訂單享有一次免運費之換貨服務(請確保退回時已備齊相關物件，若該筆訂單再次換貨，如：發生欲換貨商品及附件遺漏未退回而需補寄…等，則需自行負擔運費)。惟因商品口味、顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之情形，恕不接受換貨。

七、 辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。除該商品缺貨，《PrimePlus 健康設計家》才會以等值商品進行更換。

八、 若無合理之理由（如瑕疵品）或以欺騙方式呈現非真實之商品情況，進而辦理換退換貨者，《PrimePlus 健康設計家》保有相關法律權利，並將收取額外之貨運處理費用及相關手續費。

九、 七日猶豫期內之退貨，《PrimePlus 健康設計家》提供您每筆訂單享有一次免運費之退貨服務(請確保退回時已備齊相關物件，若該筆訂單再次退貨，如：發生欲退貨商品及附件遺漏未退回而需補寄…等，需自行負擔運費)。惟國外訂單若個人因素辦理退貨，運費將自退款中扣除。

十、 若有蓄意重複或大量退換貨等情形，《PrimePlus 健康設計家》將視情況將帳號停權、拒絕交易並保留相關法律權利。