Return Policy

商品猶豫期

依照消費者保護法規定,商品於完整未拆封情況下,PrimePlus健康設計家》提供七日猶豫期可申請退貨服務。

 

請注意,猶豫期並非試用期。

若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆封使用

並請於七日猶豫期內依照退換貨說明之規定辦理退貨。

猶豫期計算:超商取貨以取件次日算第一日;宅配以簽收次日算第一日。

 

退換貨說明

一、 為維護您的權益,並維持《PrimePlus健康設計家》商品品質,請於收受商品後儘速檢查,若有規格或數量不符等瑕疵情形,請勿直接丟棄,敬請將商品及發票拍照紀錄,並立即向《PrimePlus健康設計家》客服人員聯繫申請換貨服務,若確認為瑕疵情形,《PrimePlus健康設計家》將為您更換全新商品。

PrimePlus健康設計家》客服人員聯絡方式:

• LINE 即時客服
• Facebook 即時客服  ( 進入專頁後點擊「發送訊息」)
• 客服信箱:primeplus@winworld-biotech.com.tw
• 客服專線:02-77092889

客服服務時間:週一至週五 0930 - 1730

二、 欲申請退換貨前,請您先填寫《PrimePlus 健康設計家》客服人員提供給您之「換貨申請單」或「退貨申請單」。若退換貨案件成立,我們將配合您選擇的方式,視情況協請物流業者前往收取商品,或以7-ELEVEN退貨便物流方式回收商品。

三、 無論是否符合退換貨條件,在尚未與《PrimePlus 健康設計家》客服人員聯繫前請勿自行將商品寄回,若自行寄回請自行負擔寄回運費,如欲取回商品亦需自行負擔運費。

四、 欲退換貨商品,除了瑕疵商品外,必須與《PrimePlus 健康設計家》出貨狀態相符且為完整包裝。商品如有下列情形,可能會被認定已逾檢查商品之必要,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:
1.   沾染汙漬或痕跡。
2.   已拆封或破壞包裝完整性(包含但不限於:一切內外包裝、發票、商品本體、贈品、隨附文件及附件等)。
3.   商品已被使用過,非全新狀態。
4.   商品頁面或包裝上載明不接受退換貨之商品。

五、 欲退貨之商品,若為參加優惠活動或組套出售的商品(包含但不限於:任選   OO 元、滿  件打  折、免運、送贈品等活動),僅能退回部分商品時,退款金額及購物金將依照下列方式計算:
1.   若未達成折扣條件,商品價格將以原價計算。例如:優惠活動為任兩件商品1500元,商品A原價1280元,B商品原價1000元,若僅對A商品退貨,因未達成優惠活動條件,故B商品視同以原價購入,實際退款金額為1500-1000=500元。
2.   若未達成免運費條件,退款金額將扣除運費。
3.   若未達成贈品條件且未退回贈品,退款金額將扣除贈品費用。
4.   若原訂單有使用購物金,部分退貨後可使用之購物金將依保留商品、運費及贈品費用之金額重新計算,亦會影響退款金額。

六、 PrimePlus 健康設計家》為維持商品優良品質,自商品研發、原料選擇、生產製造及檢驗等階段皆經過嚴格把關。因此,若交付到您手中的商品仍出現瑕疵,《PrimePlus 健康設計家》願意提供您每筆訂單享有一次免運費之換貨服務(請確保退回時已備齊相關物件,若該筆訂單再次換貨,如:發生欲換貨商品及附件遺漏未退回而需補寄等,則需自行負擔運費)。惟因商品口味、顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之情形,恕不接受換貨。

七、 辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。除該商品缺貨,《PrimePlus 健康設計家》才會以等值商品進行更換。

八、 若無合理之理由(如瑕疵品)或以欺騙方式呈現非真實之商品情況,進而辦理換退換貨者,《PrimePlus 健康設計家》保有相關法律權利,並將收取額外之貨運處理費用及相關手續費。

九、 七日猶豫期內之退貨,《PrimePlus 健康設計家》提供您每筆訂單享有一次免運費之退貨服務(請確保退回時已備齊相關物件,若該筆訂單再次退貨,如:發生欲退貨商品及附件遺漏未退回而需補寄等,需自行負擔運費)。惟國外訂單若個人因素辦理退貨,運費將自退款中扣除。

十、 若有蓄意重複或大量退換貨等情形,《PrimePlus 健康設計家》將視情況將帳號停權、拒絕交易並保留相關法律權利。


退換貨流程

一、退貨流程
1.聯絡《PrimePlus健康設計家》客服人員,確認退貨事宜。
2.填寫並回傳客服人員提供給您的「退貨申請單」。
3.請您將「退貨申請單」、「發票」及「欲退貨商品」(含所有隨附文件及附件,有問題商品請以密封方式包裝)」一併包裝。
4.我們將配合您選擇的退回方式,視情況協請物流業者前往收取商品,或以7-ELEVEN退貨便物流方式回收商品。
5.我們收到您的申請單、發票及欲退貨商品並確認無誤後,將儘速為您辦理退貨與退款事宜。

二、換貨流程 
1.聯絡《PrimePlus健康設計家》客服人員,確認換貨事宜。
2.填寫並回傳客服人員提供給您的「換貨申請單」。
3.請您將「換貨申請單」、「欲換貨商品」(含所有隨附文件及附件,有問題商品請以密封方式包裝)」一併包裝。
4.我們將配合您選擇的退回方式,視情況協請物流業者前往收取商品,或以7-ELEVEN退貨便物流方式回收商品。
5.我們收到您的申請單及欲換貨商品並確認無誤後,將儘速為您辦理換貨事宜。


退款方式

一、 PrimePlus 健康設計家》收到您的退貨商品及發票並確認無誤後,將於10個工作天內為您辦理退款作業,並於退款作業完成後以電郵向您通知。

二、 若您以刷卡付款:
我們會直接將款項退刷至您購物時所使用的信用卡或簽帳金融卡帳單(),實際款項退回時間仍需視您的發卡銀行作業時間而定,一般情況退還款項將退回至您當期或下期帳單()中,您也可向發卡銀行端查詢。

三、 若您以超商取貨付款:
我們會將退款金額,以轉帳方式退回您申請退貨時填寫的收款帳戶中。