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1. 回饋購物金是什麼?
註冊成為《PrimePlus健康設計家》會員後,每次於網站購物時,即可享有購物結帳金額一定比率之回饋購物金,並可於後續購物時,使用回饋購物金折抵結帳金額喔!
*注意事項:
訂單運費不會列入2%購物金回饋計算
*有關購物金類別相關說明,
請參考本網站 PrimePLUS Member 會員專屬優惠
2. 如何使用購物金?
選擇好商品並進入購物車後,您可以在購物車結帳頁面進行以下步驟來使用購物金:
若您已登入會員,選擇好商品並進入購物車結帳頁面後,系統會自動為您預設使用能夠折抵的最高數量購物金,若要調整可以點擊「折抵購物金」藍字輸入欲折抵金額再點擊「套用」進行調整;若不需調整則可以保留系統自動預設的折抵購物金金額
*注意事項:
訂單運費不會列入2%購物金回饋計算
生日禮金使用期限為60日
購物金使用範例:
假設目前有商城9折優惠活動,並使用250元購物金購買一盒單筆為1280元的「漾采凍精萃」->
如圖所示:
3. 付款方式有哪些?
《PrimePlus健康設計家》提供您兩種方便的付款方式:
*若欲配送至海外地區,僅提供線上刷卡付款。
4. 取貨方式與運費有哪些分類?
*貼心小提醒
5. 訂單成立後,大約多久會收到商品?
配送至本島或離島的商品通常在訂單完成後約4~5個工作天左右會到貨 (出貨約2天,物流約2~3天),不過物流業者配達時間可能受特殊節日、配送地區影響,實際物流時間需視物流業者配送狀況而定,若訂單送貨狀態有更新我們會透過電郵通知您。
*注意事項:
6. 如何查詢訂單相關資訊?
訂單成立後,《PrimePlus健康設計家》會發送訂單成立的電郵至您購物時所留的電子信箱,如果訂單送貨狀態更新我們會透過電郵通知您,您可以透過訂單通知電郵查詢或於《PrimePlus健康設計家》網站登入會員,接著點擊「訂單」頁籤,再點擊您想查詢的訂單就可以看到訂單資訊了。
7. 如何退貨?
退貨流程簡述如下:
*提醒您,有關退換貨詳細說明,請詳見本網站退換貨政策
8. 如何換貨?
換貨流程簡述如下:
*提醒您,有關退換貨詳細說明,請詳見本網站退換貨政策
9. 發票可以另外寄送給訂購人嗎?
一般情況,發票都是隨貨寄到「收件人」的收件地址或收件超商。若您希望我們另外將發票寄送給「訂購人」,請於購物車結帳頁面的「訂單備註」欄位註記您的需求,並填寫接收發票的訂購人姓名、地址、電話,我們會另外為您將發票寄出。
10. 下單後可否修改訂單?
訂單成立後,如有修改訂單之需求(如變更商品、變更送貨地點、取消訂單等),請於下訂當日儘早向《PrimePlus健康設計家》客服人員聯繫,並提供訂單編號、訂購人姓名、電郵及電話等資訊(若下訂時已超過客服人員服務時間,請於隔日上午9:30前與客服人員聯繫)。若訂單已進入出貨程序恕無法辦理修改訂單,敬請見諒。
11. 忘記取貨要如何處理?
商品配達後,若未於取貨期限內取貨(配達後7天內),商品將回收暫存於《PrimePlus健康設計家》,請您儘速與客服人員聯繫處理,並提供訂單編號、訂購人姓名、電郵及電話等資訊。
*請注意,超過期限未取貨《PrimePlus健康設計家》將通知訂購人,若通知後3個工作天內仍無法聯繫,即視同拋棄訂單。若任意不取貨拋棄訂單,《PrimePlus健康設計家》有權將您的帳號停權、拒絕交易並保留相關法律權利。
12. 收到的商品與訂購商品不符要如何處理?
若您收到商品後若發現商品內容與訂購內容不同,請儘速與《PrimePlus健康設計家》客服人員聯繫,並提供訂單編號、訂購人姓名、電郵及電話等資訊,以便客服人員為您處理。
13. 如何得知公告及優惠資訊?
我們將《PrimePlus健康設計家》的相關公告公布於本網站首頁。
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14. 如何聯繫客服人員?
您可以透過以下管道與《PrimePlus健康設計家》客服人員聯繫:
*客服服務時間:週一至週五 09:30 - 17:30